QUY ĐỊNH ĐẶT CỌC ĐƠN HÀNG
| SẢN PHẨM (SP) | THỜI GIAN GIAO HÀNG | TỶ LỆ ĐẶT CỌC |
|---|---|---|
| Kích thước tiêu chuẩn | Trong vòng 30 ngày kể từ ngày lên đơn | Đặt cọc tối thiểu 10% |
| Kích thước tiêu chuẩn | Trên 30 ngày kể từ ngày lên đơn | Đặt cọc tối thiểu 50% |
| Kích thước không tiêu chuẩn | Bất kỳ thời gian nào |
Đặt cọc 100% |
QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG NỆM- TRẢI NGHIỆM 120 NGÀY
| SẢN PHẨM (SP) | THỜI GIAN
( Áp dụng sau khi trải nghiệm đủ 15 ngày) | BẤT KỂ CHƯA SỬ DỤNG/ĐÃ SỬ DỤNG
(không chấp nhận đổi cho hàng bị bẩn, rách, hỏng) |
|---|---|---|
| Kích thước tiêu chuẩn | Từ 16- 120 Ngày | ĐỔI MIỄN PHÍ |
| Kích thước không tiêu chuẩn | Bất kỳ thời gian nào | KHÔNG ĐỔI HÀNG |
*** Lưu ý: đơn hàng mới phải có giá trị tương đương hoặc có giá trị lớn hơn.
QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG PHỤ KIỆN
| SẢN PHẨM (SP) | THỜI GIAN | CHƯA SỬ DỤNG
(không chấp nhận đổi cho hàng bị bẩn, rách, hỏng) |
|---|---|---|
| Kích thước tiêu chuẩn | Trong 7 ngày | ĐỔI MIỄN PHÍ
( Giữ nguyên đai nguyên kiện, chưa qua sử dụng) |
| Kích thước không tiêu chuẩn | Bất kỳ thời gian nào | KHÔNG ĐỔI HÀNG |
*** Lưu ý: đơn hàng mới phải có giá trị tương đương hoặc có giá trị lớn hơn.
QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG NỆM VÀ PHỤ KIỆN
| SẢN PHẨM (SP) | THỜI GIAN | HÀNG ĐÃ QUA SỬ DỤNG |
|---|---|---|
| Kích thước tiêu chuẩn | Bất kỳ thời gian nào | KHÔNG TRẢ HÀNG |
| Kích thước không tiêu chuẩn | Bất kỳ thời gian nào | KHÔNG TRẢ HÀNG |
***Lưu ý: với trường hợp trả hàng Nệm và Phụ kiện còn nguyên đai nguyên kiện (áp dụng kích thước tiêu chuẩn) trong vòng 3 ngày tính từ ngày nhận hàng, Qúy khách được quyền trả hàng và tính phí vận chuyển 400.000 đ/địa điểm giao.
QUY ĐỊNH HỦY HÀNG
| SẢN PHẨM (SP) | TỶ LỆ ĐẶT CỌC | THỜI GIAN | TỶ LỆ HỦY CỌC |
|---|---|---|---|
| Kích thước tiêu chuẩn | Đặt cọc tối thiểu 10% hoặc lớn hơn | Hủy đơn trong 3 ngày, tính từ ngày lên đơn hàng | Hoàn 100% tiền cọc |
| Kích thước tiêu chuẩn | Đặt cọc tối thiểu 10% hoặc lớn hơn | Hủy đơn sau 3 ngày,tính từ ngày lên đơn hàng | Mất 100% tiền cọc |
| Kích thước không tiêu chuẩn | Đặt cọc 100% | Bất kỳ thời gian nào | Hủy đơn mất 100% tiền cọc |
QUY ĐỊNH ĐỔI/TRẢ HÀNG GIƯỜNG
| SẢN PHẨM (SP) | PHÍ ĐỔI/TRẢ HÀNG |
|---|---|
| Bất kì kích thước tiêu chuẩn hoặc không tiêu chuẩn | KHÔNG ĐỔI HÀNG HOẶC TRẢ HÀNG NẾU HÀNG KHÔNG NGUYÊN ĐAI NGUYÊN KIỆN
*Lưu ý: hàng nguyên đai nguyên kiện đổi hoặc trả hàng trong 3 ngày kể từ ngày nhận hàng, sẽ tính thêm phí vận chuyển 400,000đ/địa điểm giao. |
- Quy định này chỉ áp dụng cho việc đổi duy nhất 1 lần và đổi sang giá trị tương đương hoặc lớn hơn giá trị đơn hàng cũ.
- Khách hàng giữ lại túi nilong bọc nệm, tem tranh, phiếu bảo hành trong thời gian nằm trải nghiệm
- Không áp dụng đổi sang kích thước khác trong cùng một dòng nệm.
- Không áp dụng chính sách đổi trả cho nệm thuộc phạm vi dung sai cho phép ( Cao su +-3cm, Foam-Bông ép- Lò Xo +-2cm, Zinus +-3cm)
- Hàng xả không áp dụng hủy/đổi/trả hàng
